La comunicación de marca on line pasé de
emergente a posicionada. Sus fundamentos , principios y estrategias son un tema
corriente de debates y aplicaciones.
Su enfoque actual es integral, no se reduce
a venta o publicidad, sino que tiende a
construir una comunidad de seguidores con los que puedas interactuar y en los
que puedas generar contenidos de su interés. Dos interesantes ejemplos:
Lo recomendable es construir un ‘social media mix’ que mejor se adapte al proyecto de la marca; esto significa combinar
medios sociales en un cronograma y plan de contenidos e interacciones, como por
ejemplo combinar WordPress (blog), Twitter, Facebook, Google+ LinkedIn, Flickr
y Vimeo.
La comunicación de marca on line
corresponde a un Inbound Marketing ( concepto creado por Brian Halligan), un marketing que se basa en
la atracción: es el consumidor el que llega al producto o servicio en Internet
o las redes sociales, atraído por un mensaje o contenidos de calidad y de su
interés. Es corriente por ejemplo que esta función la desempeñen los videos
virales de YouTube, pero funcionan de hecho todas las herramientas y contenidos capaces de atraer a
clientes ( social media).
Virales
Old Space
Best Viral
Campaign of 2010: Old Spice
Old Spice |
Meet the Wolfdog
Virales
Evian
Baby & Me Nuevo Anuncio de Evian |
Video Viral muy Divertido
COMERCIAL BEBÊS EVIAN 2
Viral
Ninja Baby
Otros
recursos:
Presentación para NarCast Network
Para la construcción y desarrollo de una
estructura – proceso de comunicación de marca on line de deben generar contenidos en multiformato,
incorporando por ejemplo e-books , videos, PowerPoint, etc. Se trata de contenidos editados en función del público estratégico y que pueden articularse
en una red transmedia. El proyecto debe contar con posicionamiento online, lo
que implica una rápida ubicación en Google y otros buscadores, con ayuda de las
palabras clave o ‘keywords’. La presencia
en los social media debe ser activa y centrada en la construcción de una
comunidad, para lo cual sirve en gran medida el Facebook y el Twitter. Para ello, hay que conocer /
investigar/procesar los requerimientos e
intereses de los clientes presentes. Se necesita también establecer los criterios para determinar el
éxito de las acciones: ¿venta online? ¿número de fans? ¿oportunidades de RRPP?
¿impacto offline? Por otro lado, se necesita monitoriar las acciones online ( medibles y monitorizables).
¡ Qué cosos podrían servir de ejemplo para
este enfoque estratégico ?
Mihaela Radulescu/10 de junio del 2013
