Mirar, observar, descubrir a la persona detrás del producto / servicio.

Analizar la evolución de la comunicación publicitaria nos permite entender la compleja relación que existe entre el consumidor/usuario y el producto/servicio; bajo un sistema de demanda y oferta descubrimos que existen distintos discursos publicitarios.

En sus inicios la publicidad tuvo una fuerte carga informativa; importaba sobre todo, comunicar las cualidades del producto, el lugar de compra, el precio, es decir, se exaltaban principalmente los valores prácticos de consumo.

Posteriormente el mensaje publicitario comenzó a ser más complejo y se desarrollo una implicancia con el público a partir de una publicidad más conceptual y emotiva, se comenzó a entablar una relación mas cercana entre la marca el producto/servicio. Hoy en día la publicidad moderna contempla el valor simbólico de la marca, la cual comunica principalmente una filosofía y un estilo de vida. La marca se humaniza así como su mensaje, el discurso publicitario contemporáneo busca llegar a la "persona" que consume o utiliza un servicio.

En este sentido me gustaría citar a la investigadora Mercedes Reynolds, quién en su libro "Etnografía para marcas y nuevos negocios" dice lo siguiente:

"El desafío es explorar desde la persona no desde uno... Lo que quiero enfatizar es que hacer etnografía hay que tener curiosidad por conocer cómo el otro ve el mundo. Tener ganas de descubrir nuevas y diversas lecturas. Si estamos de acuerdo en que las marcas viven en el mundo de lo cotidiano de las personas y quedan definidas por el uso que estas le dan, no podemos partir de nosotros para descubrir que ocurre con ellas. Todas las personas tienen una historia particular que contarnos; escucharlas, nos revela las emociones y vivencias que hay detrás de cada marca. Recordemos: las marcas indican una experiencia".

Esta reflexión hace referencia a lo importante de un enfoque que visibilice en primer lugar a las personas que están detrás del producto / servicio. Según Reynolds, las marcas que aplican un enfoque más allá de las estadísticas y los porcentajes de venta, son marcas que buscan ampliar su mirada a partir de la perspectiva de los otros (individuos que usan y consumen la marca) y bajo distintas circunstancias y contextos, este análisis permite una comunicación publicitaria más efectiva y permite también generar cambios adecuados en el manejo de la imagen de marca.

Un ejemplo claro a partir de este enfoque, es la campaña publicitaria que ha lanzado Aple para el 2013.

Apple - TV Ad - Our Signature

https://www.youtube.com/watch?v=tvhJdUWshMM

Apple - iPhone 5 - TV Ad - Music Every Day

https://www.youtube.com/watch?v=ZGjEr6_OCEY

Apple - Making a difference. One app at a time.

https://www.youtube.com/watch?v=R26dxjlwDqs

Veamos ahora la campaña publicitaria lanzada por Samsun para el 2013.

Samsung Galaxy S4 First Commercial 10/04/2013
https://www.youtube.com/watch?v=xEPWYGc3S6k

Samsung Galaxy S4 - Official Teaser Commercial Part 2 

Sin animo de generar ningún tipo de comparación o preferencia por ninguna de estas dos marcas, es interesante observar que el discurso de Aple esta dirigido a la "persona" detrás del producto, es decir busca resaltar el valor intangible del producto, mientras que Samsung exalta el valor práctico y tecnológico, es decir resalta el valor tangible del producto.

Ambas publicidades son eficaces según el objetivo que buscan alcanzar, sin embargo los discursos son distintos y la manera como el usuario/consumidor percibe el mensaje también es difrente, la primera campaña es más emotiva, la segunda es más lúdica, pero también emotiva. ¿Cual de las dos campañas genera mayor implicancia con el público?

Finalmente y a pesar de haber dejado la pregunta abierta, quisiera compartir con ustedes algunos resultados del ranking global 2013 sobre el valor de marca corporativa. 

Eurobrand 

http://www.eurobrand.cc/studien-rankings/eurobrand-2013

Millward Brown

http://www.millwardbrown.com/brandz/2013/Top100/Docs/2013_BrandZ_Top100_Chart.pdf

Como podrán apreciar Aple lidera estos rankings a nivel mundial. Otra pregunta abierta: ¿En que medida el discurso publicitario de Aple esta relacionado a su liderazgo en estos rankings sobre el valor de marca corporativa?

Esperamos sus participaciones. 

Milagro Farfán.

El espectáculo de las imágenes.

Vivimos en sociedades completamente mediatizadas, las  imágenes y los sonidos, se imponen en nuestra cotidianidad para generar experiencias verosímiles que buscan impactarnos emocionalmente.

LG Ultra BROMA DEL METEORITO (Camara Oculta)  
https://www.youtube.com/watch?v=w0rNpcQlg1A

Esta publicidad es un ejemplo concreto de lo que Guy Debord plantea cuando hace referencia a "La Sociedad Espectáculo”.

“El espectáculo se muestra a la vez como la sociedad misma, como una parte de la sociedad y como instrumento de unificación. En tanto que parte de la sociedad, es expresamente el sector que concentra todas las miradas y toda la conciencia”.

“En el mundo realmente invertido lo verdadero es un momento de lo falso.”

Vivimos permeados por productos comunicativos y culturales, que se instauran en nuestro imaginario colectivo a muchos niveles de conciencia. En la publicidad citada, por ejemplo, todas las personas grabadas por una cámara oculta se sugestionan y asumen un hecho fantástico irreal, como algo real en base a sus referentes culturales. Un meteorito que cae en medio de la ciudad y que destruye el planeta es algo que  hemos experimentado muchas veces en películas futuristas o de ciencia ficción y en base a este presupuesto es posible distorsionar la realidad.

Sin duda la publicidad se construye bajo los parámetros de la realidad versus la irrealidad con la finalidad de seducir e impactar al espectador, veamos algunas imágenes publicitarias que manejan este discurso:

Para mayor profundización sobre los planteamientos de Guy Debord, aquí les dejo este link que resume su pensamiento: http://serbal.pntic.mec.es/~cmunoz11/Societe.pdf

Esperamos sus comentarios.

Milagro Farfán.